Yssence Joias
Central Yssence

Trocas, devoluções
e assistência

Aqui você abre sua solicitação em poucos passos — e a etiqueta de postagem chega no seu WhatsApp.

Já tem um protocolo? Acompanhe o andamento e baixe sua etiqueta.

Fique de olho no seu WhatsApp: é por lá que a etiqueta e as próximas mensagens chegam.

Troca de tamanho — você tem até 8 dias depois de receber, com a peça sem uso e na embalagem original.

Peças personalizadas (com gravação, nome ou foto) são refeitas sob medida, então a troca é combinada direto comigo no WhatsApp.

Toda peça Yssence tem garantia vitalícia contra empretecimento. Você recebe o comprovante de compra junto com o termo de garantia.

Na troca de tamanho, você paga só o custo real das etiquetas — ida e volta, sem nada por cima. O sistema cota na hora e te mostra antes de confirmar.
Acompanhar solicitação

Seu protocolo

Digite o código que eu te mandei quando a solicitação foi aberta.

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Identificação

Vamos achar sua compra

Use os mesmos dados que você informou no pedido.

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Sua compra

Qual peça é?

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Peça selecionada

O que aconteceu?

O tamanho não ficou bom Quero a mesma peça em outro tamanho
A peça veio com defeito Algum problema de fabricação na peça que chegou
Veio diferente do que eu pedi Modelo, cor ou gravação fora do combinado
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Confira antes de confirmar

É só isso

Esse é o custo real das etiquetas. A Yssence não cobra nada por cima.

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Pagamento

Falta só o PIX

Assim que cair, a etiqueta chega no seu WhatsApp sozinha. Pode deixar essa tela aberta.

Esperando o pagamento…
Tudo certo

Sua etiqueta está pronta

Também mandei no seu WhatsApp. É só imprimir, colar na caixinha e levar na agência mais perto.